Мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы в одном месте и ответили на них. Возможно здесь вы найдете ответ и на свой вопрос.
Как оформить заявку на нашем сайте?
Переходя на главную страницу обменника, выберете в разделе «Отдаёте» нужную валюту, а в разделе «Получаете» место, куда она поступит: банковская карта, электронный кошелек или запрос на доставку наличными. После чего введите требуемую сумму в соответствующем поле в разделе «Отдаёте». Калькулятор автоматически рассчитает ту сумму, которую вы получите при выводе. Помимо этого, вам необходимо оставить контакт для связи в разделе «Отдаёте» (нижнее поле) на случай появления вопросов или форс-мажора (указали не тот кошелёк, не ту сумму и т.д.). Далее вы нажимаете на кнопку «Создать заявку», находящуюся ниже, и переходите к окну, где вам выставляются реквизиты для оплаты. После того, как вы совершите оплату и перевод подтверждается, вас переводят на следующее окно онлайн — ожидания, где вы дожидаетесь получения средств на ваши реквизиты.
Как отслеживать статус заявки?
После внесения средств для обмена вас переведут в окно онлайн — ожидания, где будет фиксироваться статус заявки. Также вы сможете получить уведомления на указанные контакты при заполнении заявки в начале.
Как долго может происходить обмен средств?
С учётом особенностей различных платёжных систем и нашей оперативностью — от 5 до 30 минут, исходя из валюты и платёжной системы получения.
Что делать, если по ошибке указаны неправильные реквизиты, а средства уже ушли?
Увы, в данном случае мы ничем не сможем вам помочь, кроме как предоставить адрес, куда ваши средства были отправлены. Поэтому настоятельно рекомендуем быть максимально внимательными при вводе данных.
Есть ли возможность отказаться от обмена средств, если заявка благополучно оплачена?
Если заявка ещё не обработана и криптовалюта не была отправлена, можно осуществить отмену заявки и возврат средств с вычетом комиссии внутри платёжной системы. Однако если заявка обработана, отмена обмена исключена. Переходя на главную страницу обменника, выберете в разделе «Отдаёте» нужную валюту, а в разделе «Получаете» место, куда она поступит: банковская карта, электронный кошелек или запрос на доставку наличными. После чего введите требуемую сумму в соответствующем поле в разделе «Отдаёте». Калькулятор автоматически рассчитает ту сумму, которую вы получите при выводе. Помимо этого, вам необходимо оставить контакт для связи в разделе «Отдаёте» (нижнее поле) на случай появления вопросов или форс-мажора (указали не тот кошелёк, не ту сумму и т.д.). Далее вы нажимаете на кнопку «Создать заявку», находящуюся ниже, и переходите к окну, где вам выставляются реквизиты для оплаты. После того, как вы совершите оплату и перевод подтверждается, вас переводят на следующее окно онлайн — ожидания, где вы дожидаетесь получения средств на ваши реквизиты.
Допустим, я купил криптовалюту, заявка обработана, но средства мне ещё не пришли. В чем дело?
Каждая криптовалюта имеет своё количество необходимых подтверждений в сети, чтобы средства проявились на балансе, например, у биткоина от 3 до 6 подтверждений. Не забывайте и о таком факторе, как скорость подтверждений. Чем больше в сети неподтверждённых транзакций, тем дольше потребуется ждать каждое подтверждение.
Произвёл перевод криптовалюты, но выплаты нет. Как это понимать?
Бывают ситуации, когда заявка клиента удаляется. Это может происходить по следующим причинам:
- Оплата по заявке не поступала в течении 1 часа с момента создания.
- Клиент осуществил перевод суммы, которая не соответствует той, что указывалась в заявке. Если заявка была удалена, обратитесь в онлайн-чат, расположенный в нижнем правом углу страницы, или напишите в Telegram
Есть ли возможность обменивать суммы меньше заявленной?
Нет, наш сервис подобную возможность не предоставляет.
Есть ли возможность обменивать суммы выше тех, что указаны в ваших лимитах?
Вы можете обменивать суммы выше освещённых лимитов, для этого потребуется связаться с оператором, чтобы обговорить условия индвидуального заказа.
Как часто вы работаете?
Наш график работы носит круглосуточный характер: 24/7, без выходных и перерывов на обед.
Требуется ли регистрация на сайте, чтобы произвести обмен?
Нет, это необязательно, мы предоставляем услуги обмена без регистрации на нашем сайте.
Насколько высокая комиссия?
Все необходимые издержки включаются в счёт составления заявки, поэтому комиссию можно увидеть при оформлении заявки.
Если мне потребуется ссылка на транзакцию, вы сможете её предоставить?
Безусловно, если вам нужны данные касательно вашей транзакции, вы всегда можете обратиться в онлайн-чат на сайте или написать в Telegram
Есть ли у вашего сервиса партнёрская программа?
Комфорт и лояльность клиента для сервиса Avtoobmen.net имеют приоритетные значения, поэтому мы подготовили для вас партнёрскую программу. Система скидок для постоянных клиентов действует предельно просто.
Всё, что требуется сделать, это пройти регистрацию, чтобы мы могли учитывать, как часто вы проводите в нашем сервисе обмен средств, не более того. После регистрации вы сможете получать персональные скидки на каждую заявку.
Как функционирует партнёрская программа Avtoobmen.net? Первичные начисления равняются 0.2%, зависящие от суммы проведённых заявок. Активное использование обменника ведёт к пересмотру системы заработка по отношению к партнёру, в результате чего он может быть увеличен до 0.6%.
Вознаграждение рассчитывается в зависимости от суммы обмена вашего реферала. Если сервис не имеет заработка с проведённого обмена, партнёрское вознаграждение не начисляется. Партнёрские выплаты производятся на любые, из предложенных сервисом, направления
